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          電腦培訓

          【行業前景】   電商領域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。促使我們的電商從業人員要更專業,才能跟上電商的瞬息萬變。在未來3至5年的電商進程中,電商各類崗位人才

          在線咨詢 報名入口

              【課程簡介】

            一、網店基礎;

            1.電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證;

            2.網店的定位,買家購物流程,規則的解讀;

            3.產品發布的要素及發布前的準備、商品資料的學習;

            4.圖片的設置的方法;

            5.電腦的一些基本操作,網頁發布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦;

            6.文案的撰寫,下載淘寶工具的方法;

            7.支付工具的使用;

            8.店鋪的基本管理;

            9.千牛的使用、在線接待的一些技巧與方法、商城與C店的區別及日常管理等,信息傳播要素、寶貝命名的優化、店內促銷工具及促銷;

            10.PS圖像處理;

            11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。

               二、推廣運營;

            1.流量、成交轉化率;

            2.客單價、數據部門運營和管理;

            3.與營銷有關的數字、案例分析;

            4.打造網店爆款、內頁文案的寫作;

            5.直通車、淘寶客;

            6.促銷、分銷;

            7.鉆石展位、淘金幣;

            8.聚劃算、試用中心;

            9. VIP量子的分析與統計、數據魔方、赤兔 ;

            10. CRM、倉儲。

            三、淘寶客服

            1.新員工入職培訓;

            2.售前的知識儲備;

            3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作;

            4.有效訂單的處理;

            5.交易糾紛的處理;

            6.客戶關系管理。

            【學習對象】

            希望從事網店電子商務的各社會人士。

            【學習內容】

            一、網店基礎;

            1.電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證;

            2.網店的定位,買家購物流程,規則的解讀;

            3.產品發布的要素及發布前的準備 商品資料的學習;

            4.圖片的設置的方法;

            5.電腦的一些基本操作,網頁發布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦;

            6.文案的撰寫,下載淘寶工具的方法;

            7.支付工具的使用;

            8.店鋪的基本管理;

            9.千牛的使用,在線接待的一些技巧與方法,商城與C店的區別及日常管理等,信息傳播要素,寶貝命名的優化,店內促銷工具及促銷;10.PS圖像處理;11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。

               二、推廣運營;

            1.流量、成交轉化率;

            2.客單價、數據部門運營和管理;

            3.與營銷有關的數字、案例分析;

            4.打造網店爆款、內頁文案的寫作;

            5.直通車、淘寶客;

            6.促銷、分銷;

            7.鉆石展位、淘金幣;

            8.聚劃算、試用中心;

            9. VIP量子的分析與統計、數據魔方、赤兔 ;

            10. CRM、倉儲。

            三、淘寶客服

            1.新員工入職培訓;

            2.售前的知識儲備;

            3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作;

            4.有效訂單的處理;

            5.交易糾紛的處理;

            6.客戶關系管理。

            【報考條件】

            凡參加我校培訓者完成學業者均可參加考試

            【學習效果】

            本課程主要采用面授或直播學習和實戰經驗分享等模式授課,采用基本知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式,鍛煉學員考慮問題的角度,分析問題能力、動手能力和解決問題能力,使學員學會通過所學習的知識,來運營或者管理獨立的網店,也可以開自己獨立開網店。

            一、運營客服方面:

            通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;負責發展維護良好的客戶關系;負責組織公司產品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

               【課程優勢】

            優良的管理體系,優質的教學服務,優美的學習環境和優雅的班級文化。加上實操技能學習,加上企業案例實戰,加上班主任負責制,給你明確的選擇。

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